1. Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros productos y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información.

Información de Identificación y Contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Dirección de facturación.

Información Relacionada con los Pedidos

• Número de pedido.
• Información sobre los productos adquiridos.
• Importe del pedido.
• Estado del pedido.
• Historial de devoluciones y cambios.
• Registros de comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Historial de navegación.
• Información sobre el uso del sitio web.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Tratamos los datos personales únicamente cuando resulta necesario para:

• Crear y gestionar pedidos.
• Procesar pagos y reembolsos.
• Organizar la entrega de productos.
• Proporcionar asistencia al cliente.
• Responder a consultas y solicitudes.
• Gestionar cuentas de usuario.
• Garantizar la seguridad del sitio web.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar las funcionalidades y la experiencia de navegación.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Bases Jurídicas para el Tratamiento de Datos

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base legal válida para ello, incluyendo:

• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales relacionadas con un pedido.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La protección de la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
• El consentimiento expreso del usuario cuando resulte necesario.
• La protección de los intereses legítimos de los usuarios y de la plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado.

4. Principios de Compartición de la Información

Compartimos datos personales únicamente cuando resulta necesario para prestar nuestros servicios.

Los destinatarios de dicha información pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de soporte técnico y mantenimiento del sitio web.
• Proveedores de servicios de seguridad informática.
• Organismos y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los plazos de conservación pueden depender de factores como:

• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Atención al cliente.
• Obligaciones contables y financieras.
• Seguridad y mantenimiento del sitio web.
• Requisitos legales y regulatorios.

6. Medidas de Seguridad

Para proteger los datos personales, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:

• Cifrado de la transmisión de datos.
• Gestión de permisos y controles de acceso.
• Sistemas de monitorización de seguridad.
• Copias de seguridad periódicas.
• Mantenimiento y actualización de sistemas.
• Formación del personal en materia de protección de datos.

7. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

De acuerdo con la normativa aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
• Recordar preferencias de usuario.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Proteger la seguridad de las cuentas.
• Analizar el uso del sitio web.
• Optimizar el rendimiento de nuestros servicios.

9. Gestión de Incidentes de Seguridad

En caso de producirse un incidente que pueda afectar a la seguridad de los datos personales, adoptaremos las medidas oportunas para:

• Contener y controlar la situación.
• Evaluar el alcance y las posibles consecuencias.
• Aplicar medidas correctivas adecuadas.
• Informar a los usuarios afectados cuando resulte necesario.
• Reforzar continuamente nuestras medidas de seguridad.

10. Gestión de Cuentas de Usuario

Los usuarios registrados pueden:

• Consultar la información de su cuenta.
• Modificar sus datos personales.
• Actualizar la información de contacto.
• Gestionar direcciones de entrega.
• Solicitar la eliminación de la cuenta.

11. Actualizaciones de la Política

Podremos actualizar la presente Política de Protección de Datos cuando resulte necesario por motivos legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.