1. Ámbito de Entrega
- Actualmente, Furnvado realiza envíos únicamente dentro del territorio de España.
- No realizamos envíos a otros países ni territorios fuera de España.
- Le rogamos verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
2. Gastos de Envío
- Pedidos iguales o superiores a 50 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 50 €: coste fijo de envío de 2 €.
- Los gastos de envío se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra.
3. Tiempo de Preparación del Pedido
- Todos los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago.
- Tiempo habitual de preparación: 1–3 días laborables.
- Productos especiales o personalizados pueden requerir tiempo adicional.
- Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables.
4. Plazo de Entrega
- Entrega estimada: 5–15 días laborables.
- Las zonas remotas pueden requerir tiempo adicional.
- Los plazos pueden verse afectados por factores externos o logísticos.
5. Embalaje de los Productos de Cristal
- Materiales de amortiguación contra impactos.
- Cajas exteriores reforzadas.
- Embalaje especializado para artículos frágiles.
- Soluciones adaptadas al tamaño de cada producto.
- Inspección de calidad antes del envío.
Aunque tomamos todas las precauciones necesarias, en circunstancias excepcionales pueden producirse daños durante el transporte.
6. Confirmación de Envío
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con:
- Número de pedido.
- Información de los productos adquiridos.
- Información del pago.
- Datos de la empresa transportista.
- Información de seguimiento cuando esté disponible.
- Plazo estimado de entrega.
7. Seguimiento del Pedido
Tras el envío podrá consultar el estado de su pedido desde la página de Seguimiento de Pedidos utilizando:
- Correo electrónico o teléfono utilizado en la compra.
- Número de pedido.
8. Recepción e Inspección del Pedido
Al recibir su paquete recomendamos:
- Verificar el estado del embalaje exterior.
- Confirmar la cantidad recibida.
- Comprobar posibles daños visibles.
Si detecta daños, productos faltantes o incorrectos, contacte con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando fotografías y número de pedido.
9. Entrega Fallida
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Datos de contacto inválidos.
- Imposibilidad de contactar con el destinatario.
- Rechazo de la entrega.
Los gastos adicionales derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
10. Retrasos en la Entrega
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Interrupciones del transporte.
- Alta demanda durante festivos.
- Incidencias de la empresa transportista.
- Fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales.
